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Pour un colis perdu, merci de nous contacter dans les meilleurs délais. Nous nous mettrons en relation avec le transporteur afin d'obtenir des informations et reviendrons vers vous avec une réponse et une solution dans les plus brefs délais.

Pour un colis endommagé, il est bien specifié sur chaque fiche produit et dans les CVG de refuser le colis si abimé, ouvert ou cassé. Si vous avez accepté ce colis, notre politique de remboursement ou de remplacement ne prevois pas de suite particulière.
En revanche, si vous avez refusé ce colis, nous vous contacterons dès retour de celui-ci pour convenir ensemble d'un remboursement ou d'un échange suivant nos stocks disponibles.

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